Información General

Las tarifas son por kayak (excepto tarifas a medida para grupos) e incluyen el IVA.
Este precio incluye el equipamiento técnico necesario y de seguridad: kayak, chaleco, pala y cubrebañeras en los kayaks de travesía.

Política de cancelación

1. En el momento de la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.
2. Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al estado del mar. Por este motivo, Kayaking Costa Brava puede verse obligada a cambiar o cancelar reservas, incluso el mismo día; en ese caso, el cliente tendrá derecho a posponer la actividad o al reembolso del importe abonado.
3. Si la cancelación o modificación la realiza el cliente, se aplicarán los siguientes criterios de penalización:
   • Un día antes, penalización del 50% del total de la reserva.
   • El mismo día, penalización del 100% del total de la reserva.

Requisitos para la actividad

• Saber nadar.
• Peso inferior a 120 kg, altura inferior a 2 m (consultar con el centro en caso de tener un peso y/o altura igual o superior).
• Los menores deben ir acompañados por un adulto/tutor responsable. No se permitirá salir solo a un menor sin la correspondiente autorización.
• Recomendable reservar con antelación.
• Cumplir con la normativa de uso y seguridad del material, siguiendo las instrucciones del personal de la empresa, especialmente en lo referente al uso del chaleco salvavidas, el número de plazas adecuado por kayak y la información meteorológica o del estado del mar.
• Informar previamente al centro en caso de padecer alguna discapacidad, patología importante o estado de gestación que deba tenerse en cuenta para la práctica del kayak.
• Respetar el horario acordado de salida y llegada del alquiler.
• La llegada con retraso al punto de salida puede conllevar la pérdida (parcial o total) de la reserva.
• Recomendamos llegar 15/20 minutos antes para prepararse y comenzar puntualmente.
• Es responsabilidad del cliente desplazarse hasta el lugar de inicio de la actividad. El servicio de alquiler tiene como punto de encuentro las playas (en la misma arena) de: Tamariu (Palafrugell), Playa de Castell (Palamós), Cala Montgó (l’Escala) y Portlligat (Cadaqués). Las localizaciones están disponibles en nuestra página web. En caso de que el cliente se presente en nuestra oficina de l’Escala, Kayaking Costa Brava no realizará el traslado al punto de partida, lo que puede conllevar la pérdida de la reserva.
• Nuestro servicio está sujeto a las condiciones meteorológicas cambiantes y al estado del mar, lo que puede obligar a Kayaking Costa Brava a comunicar cambios de última hora. Recomendamos revisar los mensajes antes de la actividad. En estos casos, Kayaking Costa Brava no se hace responsable de desplazamientos innecesarios por parte del cliente.
• El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, estupefacientes o medicación que pueda afectar a su capacidad de reacción. En caso de incumplimiento, perderá la reserva sin derecho a reembolso.
• Se recomienda no llevar objetos de valor a la playa. Kayaking Costa Brava no dispone de estructura adecuada para la custodia de objetos personales, por lo que no se responsabiliza de posibles pérdidas o daños.
• El contrato y la responsabilidad de Kayaking Costa Brava afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.
• Desde la confirmación de la reserva, el cliente acepta expresamente la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de que una persona reserve para otras, asume en su nombre todas y cada una de estas condiciones.

Kayaking Costa Brava no se hace responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.

Nuestros servicios incluyen Seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Accidentes. Póliza de Responsabilidad Civil Nº1200050146 y Póliza de Accidentes Nº1300000361, contratadas con la aseguradora Berkley. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará a quien la solicite.