Política de cancelación

Las tarifas son por kayak (excepto tarifas a medida para grupos) y con IVA incluido.

Este precio incluye el equipamiento técnico necesario y de seguridad: kayak, chaleco y pala.

  1. En el momento de la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.
  2. Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al estado del mar. Por este motivo Kayaking Costa Brava puede verse obligada a cambiar o cancelar reservas, incluso durante el mismo día; en este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad oa la devolución del importe abonado.
  3. Si cancela o modifica el cliente se aplicarán los siguientes criterios de penalización:
    • Un día antes, está penalizado con el 50% del importe total de la reserva.
    • En el día en curso está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Requerimientos actividad

  • Saber nadar.
  • Peso inferior a 120 kg, altura inferior a 2 m (consultar con el centro en caso de tener un peso y/o altura igual o superior a las indicadas).
  • Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto/tutor responsable. No se dejará salir solo a un menor sin la correspondiente autorización de un adulto.
  • Recomendable reserva previa.
  • Cumplir con la normativa de uso y seguridad del material, siguiendo las instrucciones dadas por el personal de la empresa sobre todo en lo que se refiere a la utilización en todo momento del chaleco salvavidas, del número de plazas adecuado para cada tipo de kayak y la información meteorológica o estado del mar.
  • Informar previamente al centro en caso de sufrir alguna discapacidad, patología importante o estado de gestación que deba tenerse en cuenta por la práctica del kayak.
  • Es necesario respetar el horario pactado de salida y llegada del alquiler.
  • Puede ser motivo de pérdida (parcial o total) de la reserva presentarse al personal de la base después de la hora pactada.
  • Recomendamos llegar con 15/20 minutos de antelación para prepararse y empezar puntual.
  • Es responsabilidad del cliente desplazarse hasta el punto de partida de la actividad. El servicio de alquiler tiene el punto de encuentro en las playas (en la misma arena) de: Tamariu (Palafrugell), Playa de Castillo (Palamós), Cala Montgó (l’Escala) y Portllligat (Cadaqués). Las localizaciones de las playas están disponibles en nuestro sitio web. En caso de que el cliente se presente en nuestra oficina de L’Escala, Kayaking Costa Brava no realizará el desplazamiento del cliente al punto de partida, comportando la posible pérdida de la reserva.
  • Nuestro servicio está sujeto a las condiciones meteorológicas cambiantes y al estado del mar, por lo que Kayaking Costa Brava se vea obligada a comunicar cambios de última hora, por esta razón recomendamos verificar antes de la actividad si tiene mensajes indicando los cambios . En estas circunstancias Kayaking Costa Brava no se hace responsable del desplazamiento innecesario por parte del cliente.
  • El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes o cualquier medicación que pueda influir en la capacidad de reacción durante la actividad. En caso de incumplimiento, el cliente perderá la reserva y no tendrá ningún derecho al abono de la cantidad pagada con antelación.
  • Se recomienda no traer objetos de valor a las playas. Kayaking Costa Brava no dispone de una estructura adecuada para la custodia del material personal, por lo que no se hace responsable de posibles pérdidas o daños en el material personal custodiado.
  • El contrato y responsabilidad de Kayaking Costa Brava afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y la organización de la actividad.
  • Desde la confirmación de la reserva el cliente asumirá de forma expresa la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de que una persona reserve por otra/s, asume a su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones.

KAYAKING COSTA BRAVA no se hace responsable de las posibles consecuencias debido al incumplimiento, por parte del cliente, de estas condiciones. Nuestros servicios incluyen Seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Accidentes. El seguro de Responsabilidad Civil Póliz Nº1200050146, seguro de Accidentes Póliz Nº1300000361, contratados con la compañía aseguradora Berkley. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará a quien la solicite.